Üzleti feltételek (ÁSZF)

A MAMUTEX s.r.o. gazdasági társaság
székhelye: Na okraji 381/41, Veleslavín, 16200 Prága 6, Csehország
cégjegyzékszám: 22454021
bejegyezve a Prágai Városi Bíróság cégjegyzékében, C szakasz, 416819-es betétlap

1. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK

1. A jelen általános szerződési feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a MAMUTEX s.r.o. társaság (a továbbiakban: Eladó) által üzemeltetett webáruházban (a továbbiakban: Webáruház) történő vásárlásokra vonatkozóan a fogyasztó (Vevő) és az Eladó közötti szerződéses jogokat és kötelezettségeket szabályozzák a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) 6:77–6:81. §-ai, valamint a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján.
2. A jelen ÁSZF nem vonatkozik olyan jogi személyekre vagy olyan személyekre, akik a megrendelés során üzleti vagy szakmai tevékenységük körében járnak el.
3. Az ÁSZF-től eltérő feltételek csak akkor érvényesek, ha azokat a Felek írásban kifejezetten rögzítették. Az egyedi megállapodások elsőbbséget élveznek az ÁSZF rendelkezéseivel szemben.
4. Az ÁSZF a megkötött adásvételi szerződés szerves részét képezi. A szerződés és az ÁSZF magyar nyelven kerül megkötésre és rendelkezésre bocsátásra.
5. Az Eladó jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítások a közzététel időpontjától hatályosak, de a korábban létrejött szerződéseket nem érintik.

2. FELHASZNÁLÓI FIÓK

1. A Webáruházban történő regisztrációt követően a Vevő egyéni felhasználói fiókot hozhat létre (a továbbiakban: Felhasználói fiók), amelyen keresztül nyomon követheti megrendeléseit és kezelheti adatait. A vásárlás azonban regisztráció nélkül is lehetséges.
2. A regisztráció és megrendelés során a Vevő köteles pontos és valós adatokat megadni, és azokat szükség esetén frissíteni. Az Eladó a megadott adatokat hitelesnek tekinti.
3. A Felhasználói fiók elérése jelszóval védett. A Vevő köteles a belépési adatait bizalmasan kezelni, és nem jogosult azokat harmadik félnek átadni.
4. Az Eladó jogosult a Felhasználói fiókot törölni, különösen, ha a Vevő több mint 12 hónapig nem használta azt, vagy ha a Vevő megsérti az ÁSZF-ben vagy a szerződésben foglalt kötelezettségeit.
5. A Felhasználói fiók folyamatos működését az Eladó nem garantálja – különösen karbantartás ideje alatt vagy harmadik felek technikai problémái esetén előfordulhat átmeneti elérhetetlenség.

3. ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE

1. A Webáruházban található termékismertetők nem minősülnek ajánlatnak, hanem kizárólag tájékoztató jellegűek. Az Eladó nem köteles szerződést kötni minden bemutatott termékre.
2. A Webáruház a termékek vételárát és – amennyiben alkalmazható – a visszaküldési költségeket is tartalmazza. Az árak bruttó árak, azaz tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA) és minden egyéb díjat. Az árak a megjelenés idejéig érvényesek.
3. A szállítási és csomagolási költségek, valamint a szállítás módja és időtartama külön jelenik meg a megrendelési folyamat során. Az ingyenes szállítás feltétele, hogy a rendelés értéke elérje az adott határértéket, amelyet a Webáruház külön feltüntet.
4. A Vevő megrendelését a Webáruház elektronikus rendelési űrlapján keresztül adja le, amely tartalmazza:
   • a kiválasztott termék(ek) megnevezését,
   • a fizetési módot és a szállítási opciókat,
   • valamint a szállítás költségére vonatkozó adatokat (a továbbiakban: Megrendelés).
5. A megrendelés véglegesítése előtt a Vevőnek lehetősége van az adatok ellenőrzésére és módosítására. A megrendelés leadása a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gombra kattintva történik. A Vevő által megadott adatok helytállóságáért a Vevő felelős.
6. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy külön megerősítést kérjen a megrendelésre vonatkozóan (pl. telefonon vagy e-mailen keresztül), különösen nagyobb értékű vagy mennyiségű megrendelések esetén.
7. A szerződés az Eladó megrendelés visszaigazolásával (e-mail útján történő elfogadással) jön létre, amelyet a Vevő által megadott elektronikus címre küld el.
8. A szerződés megkötésével a Felek elfogadják a távoli kommunikációs eszközök használatát. Az ebből eredő költségeket (pl. internetkapcsolat, telefonhívás) a Vevő viseli.

4. TERMÉKÁRAK ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK

1. A termékek ellenértéke és a szállítási költségek az alábbi módokon fizethetők meg az Eladó részére:
   • készpénzben vagy bankkártyával utánvéttel, a szállítási címen,
   • banki átutalással a következő számlára: 11600006-00000002-02717353 (Erste Bank Hungary Zrt.)
   • online fizetési rendszeren keresztül: ShoptetPay
2. A termékek vételára tartalmazza a csomagolási és szállítási költségeket is, ha erről másként nem rendelkeznek a Felek.
3. Az Eladó nem kér előleget vagy hasonló biztosítékot, kivéve ha a rendelés egyedi megállapodás alapján ezt indokolttá teszi.
4. Készpénzes vagy utánvétes fizetés esetén az összeg a termék átvételekor esedékes, banki átutalás esetén a szerződéskötéstől számított 3 munkanapon belül.
5. Banki átutalásnál a rendelés azonosítását segítő variabilní szimbólum megadása szükséges. A fizetési kötelezettség teljesítettnek minősül, amikor az összeg az Eladó bankszámláján jóváírásra kerül.
6. Az Eladó fenntartja a jogot arra, hogy előzetes fizetést kérjen, különösen nagyobb összegű rendelések esetén.
7. Kedvezmények nem kombinálhatók, kivéve, ha ezt az Eladó kifejezetten engedélyezi.
8. Az Eladó elektronikus számlát állít ki, amelyet a Vevő által megadott e-mail címre küld el. Az Eladó ÁFA-alany.

5. ELÁLLÁS AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉSTŐL

1. A Fogyasztó (Vevő) a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet értelmében jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől annak kézhezvételétől számított 14 napon belül. Több termék egyidejű megrendelése esetén a határidő az utolsó termék átvételétől számítódik.
2. Az Elállási jog nem gyakorolható az alábbi esetekben:
   • egyedi igények alapján készült vagy személyre szabott termékek esetén,
   • gyorsan romlandó termékeknél, vagy olyan termékeknél, amelyek szorosan összekeveredtek más termékekkel,
   • lezárt csomagolású termékeknél, amelyeket egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni felbontás után,
   • zárt csomagolású szoftver, hang- vagy videófelvétel esetén, ha a csomagolást a Vevő felbontotta.
3. Az elállási szándékot a Vevőnek egyértelmű nyilatkozattal kell közölnie az Eladóval – például elektronikus úton az info@mamutex.hu címen vagy postai úton.
4. Az elállási határidő betartottnak minősül, ha a nyilatkozatot a fogyasztó a határidő lejárta előtt elküldi.
5. Elállás esetén a Vevő köteles a terméket legkésőbb az elállási nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül visszajuttatni az Eladónak. A visszaküldés költségei a Vevőt terhelik, kivéve, ha az Eladó átvállalta ezeket.
6. Az Eladó a visszajuttatott termék kézhezvételét követően, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Vevő részére a teljes vételárat, beleértve az eredeti szállítási költséget is (alapszolgáltatás esetén). A visszatérítésre az eredeti fizetési móddal azonos módon kerül sor, kivéve, ha a Felek másként állapodnak meg.
7. Az Eladó a visszatérítést visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Vevő hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését.
8. Ha a vásárláshoz ajándék is kapcsolódott, a termékkel együtt az ajándékot is vissza kell szolgáltatni. Ennek elmulasztása esetén az Eladó jogosult az ajándék piaci értékét levonni a visszatérítésből.

6. SZÁLLÍTÁS ÉS ÁTVÉTEL

1. Ha a Vevő kérésére egyedi szállítási mód kerül kiválasztásra, az ezzel járó kockázatot és többletköltséget a Vevő viseli.
2. Ha a felek úgy állapodnak meg, hogy az Eladó a terméket a Vevő által megjelölt szállítási címre kézbesíti, a Vevő köteles a termék átvételére a megadott címen és időpontban.
3. Amennyiben a kiszállítás a Vevő hibájából meghiúsul, és azt meg kell ismételni, vagy más módon kell teljesíteni, a többletköltségek a Vevőt terhelik.
4. A Vevő köteles az átvételkor ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét. Ha sérülést észlel, azt haladéktalanul jeleznie kell a futárszolgálatnak, és jogosult a küldemény átvételét megtagadni.
5. A Vevő általi átvétel nem érinti az Eladó jótállási vagy kellékszavatossági kötelezettségeit, valamint a fogyasztót megillető jogokat a 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet alapján.
6. Az Eladó fenntartja a jogot arra, hogy külön szállítási feltételeket alkalmazzon, amelyekről a Webáruházban külön tájékoztatást nyújt.

7. KELLÉKSZAVATOSSÁG, JÓTÁLLÁS ÉS HIBÁS TELJESÍTÉS

1. Az Eladó hibás teljesítése esetén a Vevő a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) alapján szavatossági igényt érvényesíthet az Eladóval szemben.
2. A Vevő kérheti:
   • a termék kijavítását vagy kicserélését, kivéve, ha az aránytalan többletköltséggel járna,
   • ha nem kér javítást vagy cserét, kérheti az ár arányos leszállítását, vagy elállhat a szerződéstől.
3. A Vevő a hiba felfedezése után köteles azt késedelem nélkül, de legkésőbb 2 hónapon belül jelezni az Eladó felé. A teljesítéstől számított 2 éven belül érvényesíthető a kellékszavatossági igény.
4. A termék átvételétől számított 6 hónapon belül a hiba vélelmezett – az Eladónak kell bizonyítania, hogy a hiba nem gyártási eredetű.
5. Tartós fogyasztási cikkekre – melyek ára eléri a bruttó 10 000 Ft-ot – a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján minimum 1 év kötelező jótállás vonatkozik, kivéve, ha a termék leírásában másként szerepel.
6. A jótállási vagy szavatossági igények bejelenthetők:
   • elektronikus úton: info@mamutex.hu
   • telefonon: +3614518951
7. Az Eladó minden bejelentett panaszról és javítási igényről jegyzőkönyvet vesz fel, és 30 napon belül érdemben elbírálja azt. Elutasítás esetén írásos indoklás szükséges.
8. Amennyiben a hiba nem javítható, és a termék a rendeltetésszerű használatra alkalmatlan, a Vevő kérheti a termék cseréjét vagy az ár visszatérítését.
9. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy külön garanciafeltételeket határozzon meg, amelyekről a Webáruházban részletes tájékoztatást nyújt.

8. EGYÉB JOGOK ÉS KÖTELEZETTSÉGEK

1. A termék tulajdonjoga a teljes vételár kiegyenlítése után száll át a Vevőre.
2. Az Eladót nem kötelezi semmilyen magatartási kódex a fogyasztókkal szembeni üzleti magatartásra vonatkozóan a 2008. évi XLVII. törvény értelmében.
3. Az Eladó az esetleges panaszokat e-mailben fogadja a következő címen: info@mamutex.hu. A panaszkezelés eredményéről az Eladó a Vevőt e-mailben értesíti.
4. A fogyasztónak jogában áll békéltető testülethez fordulni. A MAMUTEX s.r.o. székhelye szerint illetékes békéltető testület:
   Békéltető Testület Budapest
   Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
   Web: https://www.bekeltetes.hu
5. A fogyasztó az Európai Bizottság online vitarendezési platformját is használhatja: https://ec.europa.eu/consumers/odr
6. A vállalkozás elektronikus kereskedelmi tevékenységét a lakóhelye szerinti illetékes jegyző és a fogyasztóvédelmi hatóság ellenőrzi:
   Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság
   Cím: 1052 Budapest, Városház u. 7.
   Web: https://fogyasztovedelem.kormany.hu
7. A Vevő elfogadja a szerződéskötés idején fennálló körülmények kockázatát, és nem támaszthat követelést azok későbbi megváltozása esetén (Ptk. 6:192. § alapján).

9. KERESKEDELMI ÜZENETEK ÉS SÜTIK KEZELÉSE

1. A Vevő hozzájárul ahhoz, hogy az Eladó az elektronikus hírlevélre történő feliratkozás esetén kereskedelmi célú ajánlatokat küldjön a megadott e-mail címre vagy telefonszámra a 2001. évi CVIII. törvény és a 2008. évi XLVIII. törvény rendelkezései szerint.
2. A Webáruház sütiket (cookie-kat) használ a felhasználói élmény javítása érdekében. A sütik használatának részleteit külön tájékoztató tartalmazza:
   /cookie-tajekoztato

10. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

1. A Vevő és az Eladó közötti hivatalos kommunikáció elsődleges formája az elektronikus levelezés. Az Eladó részére küldött e-maileket az info@mamutex.hu címen lehet megküldeni.
2. Az Eladó jogosult a Vevő által megadott e-mail címet hivatalos értesítések kézbesítésére használni. Az e-mail útján elküldött értesítés akkor tekintendő kézbesítettnek, amikor az a Vevő postafiókjába beérkezik.
3. A jelen Általános Szerződési Feltételekre és a Felek közötti jogviszonyra a magyar jog az irányadó, különösen a 2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv) és a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok rendelkezései.
4. Ha a szerződés bármely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. A Felek az érvénytelen rendelkezést olyan szabállyal helyettesítik, amely céljában és gazdasági hatásában a legközelebb áll hozzá.
5. A vásárlási szerződés és az ÁSZF elektronikus formában kerül archiválásra, és nem hozzáférhető harmadik felek számára.
6. Az ÁSZF mellékletét képezi az elállási nyilatkozat mintája, amely elérhető a következő oldalon:
   /elallasi-nyilatkozat
7. Az Eladó elérhetőségei:
   • Székhely: Na okraji 381/41, Veleslavín, 16200 Prága 6, Csehország
   • E-mail: info@mamutex.hu
   • Telefon: +3614518951
8. Hatályos: 2025. április 28. napjától